Повече от 300 делегати, включително влиятелни лидери от правителството, бизнеса и гражданското общество, се събраха в Найроби, Кения, за да обсъдят политиките, добрите практики и проблемите, необходими за защита на потребителите по света на Международния конгрес на потребителите през 2023 г. Отчетност.
Тридневната глобална конференция, която започва в сряда, 6 декември, се провежда на всеки четири години и е ключово събитие за онези, които работят за подобряване на живота на потребителите.
Проучване от февруари до април показа, че 48% от африканските микро, малки и средни предприятия (ММСП) заявяват, че клиентите нямат доверие в онлайн пазарите и уебсайтовете.
Темата на последното събитие е „Изграждане на устойчиво бъдеще за потребителите“ и обхваща четири междусекторни области: дигитално бъдеще, справедливо финансиране, устойчиво потребление и укрепване на глобалната защита на потребителите.
Дамиен Ндизейе, изпълнителен директор на Организацията за защита на потребителите в Руанда (ADECOR), е оптимист, че конференцията ще предостави на руандийските потребители платформа за общуване с колеги от други страни и продължаване на усилията им да защитават правата на потребление.
„Тук сме, за да се учим един от друг и да придобием повече знания за това как да работим с правителствени агенции за укрепване на защитата на правата на потребителите“, каза Ндизейе, който също е член на борда на Конгреса.
Consumers International Global Conference 2023 е единственото международно събитие, което обединява водещи потребителски организации, работещи за защита на правата на потребителите с правителства, бизнес, гражданско общество и академични среди.
Хелена Лоран, генерален директор на Consumers International, каза: „С наближаването на 2024 г. климатичните и постпандемичните кризи ще продължат да вредят на планетата и хората на пазарите.
„Глобалната конференция предоставя уникална възможност за споделяне на ярка картина на преживяванията на потребителите по света и за разработване и действие върху решения, които имат значение за хората.“
Събитието е второто, което се провежда в Африка в партньорство с Кенийския орган по конкуренцията и Комисията по конкуренцията на Общия пазар за Източна и Южна Африка (COMESA).
Уилард Мвемба, директор и главен изпълнителен директор на Комисията по конкуренцията на COMESA, каза: „Домакинството на конгреса в Африка демонстрира ангажимента на COMESA и нарастващото значение на въпросите за защита на потребителите и благосъстоянието на континента.
„Това събитие полага основата за увеличаване на търсенето сред участниците на пазара и засилване на конкуренцията, постигайки печеливша ситуация за потребителите и икономиката.“
Ще бъде стартиран съвместен призив и нова глобална инициатива за обединяване на потребителски движения, правителства и бизнес субекти за предотвратяване на измами, предоставяне на по-добри хранителни системи, постигане на ефективно обезщетение и засилване на гласовете на потребителите в международни разговори.
Ще бъдат публикувани нови потребителски прозрения, за да се идентифицират ключови потребителски проблеми за следващата година и ще бъдат споделени казуси от добри практики относно практиките и иновациите в бизнес моделите в глобалните енергийни и финансови системи.
